La Junta Arbitral de Consumo de Navarra ofrece a la ciudadanía el servicio «Fairness«, un sistema para potenciar el arbitraje como mecanismo de resolución de conflictos en materia de consumo, entre clientes y empresas y profesionales. Un instrumento alternativo a la vía judicial, en línea con las recomendaciones europeas. Este arbitraje está gestionado por la Junta Arbitral de Consumo de Navarra acreditada ante la Unión Europea como agenda ADR (Alternative Disputes Resolutions).
A través del Sistema Arbitral de Consumo las partes, voluntariamente, encomiendan a un órgano mediador o arbitral imparcial, independiente y confidencial, la decisión sobre el conflicto surgido entre ellos en una relación de consumo. Esta decisión es vinculante para ambas partes y tiene la misma eficacia que una sentencia. Además, es un servicio ágil y gratuito.
La Junta Arbitral también dispone de un Punto de Información al Consumidor desde el que informan de los derechos y la normativa de protección al consumo, asesorando en caso de conflicto. Existen una serie de elementos que hay que conocer antes de iniciar un proceso de reclamación relacionado con el tipo de servicio, garantía así como con productos o servicios específicos.
¿QUÉ ES EL ARBITRAJE?
Es un instrumento público a disposición de la ciudadanía para resolver de modo eficaz los conflictos y reclamaciones como consumidores. Tiene cinco pasos:
El jurado del VIII Concurso fotográfico “Fiestas de Sangüesa/Zangoza 2025”, formado por Javier Solozábal, Anabel Etxeberria y Alberto Elizalde, ha seleccionado las tres...
226 películas presentaron su candidatura para participar en la edición de este año de Mendi Film. De ellas, 55 fueron seleccionadas para la programación del festival, de las que 45 compitieron por los premios de la Sección Oficial.
Próximamente te daremos más información. Inscripciones, premios, horarios y categorías y novedades.