La Junta Arbitral de Consumo de Navarra ofrece a la ciudadanía el servicio «Fairness«, un sistema para potenciar el arbitraje como mecanismo de resolución de conflictos en materia de consumo, entre clientes y empresas y profesionales. Un instrumento alternativo a la vía judicial, en línea con las recomendaciones europeas. Este arbitraje está gestionado por la Junta Arbitral de Consumo de Navarra acreditada ante la Unión Europea como agenda ADR (Alternative Disputes Resolutions).
A través del Sistema Arbitral de Consumo las partes, voluntariamente, encomiendan a un órgano mediador o arbitral imparcial, independiente y confidencial, la decisión sobre el conflicto surgido entre ellos en una relación de consumo. Esta decisión es vinculante para ambas partes y tiene la misma eficacia que una sentencia. Además, es un servicio ágil y gratuito.
La Junta Arbitral también dispone de un Punto de Información al Consumidor desde el que informan de los derechos y la normativa de protección al consumo, asesorando en caso de conflicto. Existen una serie de elementos que hay que conocer antes de iniciar un proceso de reclamación relacionado con el tipo de servicio, garantía así como con productos o servicios específicos.
¿QUÉ ES EL ARBITRAJE?
Es un instrumento público a disposición de la ciudadanía para resolver de modo eficaz los conflictos y reclamaciones como consumidores. Tiene cinco pasos:
El Ayuntamiento de Sangüesa-Zangoza oferta el puesto de trabajo de Auxiliar técnico de apoyo a la actividad Cultural, Turística y de Festejos en Sangüesa-Zangoza.Las p...
Talleres Santi en Sangüesa / Zangoza entidad adherida a la convocatoria para el año 2025
Con el impulso y la ayuda de la Juventud Los Pozancos, ¡ya está en marcha la Comida Popular de Carnaval 2025! Para jóvenes y mayores.Será en el Polideportivo Municipal...